เมื่อได้รับโทรศัพท์ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพที่ต้องมีการดูแลรักษา มูลนิธิสายเด็ก 1387 จะติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเช่น โรงพยาบาล หน่วยบริการสาธารณสุขในท้องที่ จิตแพทย์ หรือเอ็นจีโอที่ทำงานด้านสุขภาพ มูลนิธิสายเด็ก 1387 จะดำเนินการให้ความช่วยเหลือและเชื่อมโยงพ่อแม่และเด็กกับบริการที่เหมาะสมเมื่อใดก็ตามที่สามารถทำได้ บ่อยครั้งที่พ่อแม่ต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพของลูก เนื่องจากอาจจะขาดความรู้เรื่องสุขอนามัยพื้นฐาน

มูลนิธิสายเด็ก 1387 ยังรับสายเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยไปโรงพยาบาลหรือไม่มีเงินพอกับค่ารักษาพยาบาลในระยะยาว เมื่อไม่นานมานี้ พ่อแม่จำนวนมากที่ติดเชื้อ HIV/AIDs เริ่มมองหาหนทางดูแลบุตรของตนที่ไม่ติดเชื้อ HIV ซึ่งจะมีชีวิตยืนยาวต่อไปหลังจากพวกเขาเสียชีวิตแล้ว การดูแลในส่วนนี้ก็มีความสำคัญไม่แพ้การดูแลรักษาเด็กที่ติดเชื้อ HIV เรื่องสำคัญและเป็นงานยากอีกเรื่องหนึ่งคือการหาหน่วยงานที่เหมาะสมกับเด็กที่อาจจะมีปัญหาทั้งทางกายและทางจิตใจ